Seorang blogger di industri manajemen hotel berbagi pengalaman yang merupakan pelajaran berharga bagi semua orang, yaitu kejadian yang baru terjadi sebulan yang lalu:
Saat melamar pekerjaan, ia menjalani beberapa sesi wawancara untuk posisi sebagai asisten general manajer sebuah hotel. Dia dan satu kandidat lainnya, seorang wanita muda, mencapai babak akhir untuk wawancara langsung dengan general manager.
Pada hari wawancara, keduanya diminta untuk menuju ke kantor general manager. Di perjalanan, mereka melihat seorang wanita cleaning service sedang membersihkan dinding kaca. Tak disangka, air dalam embernya tumpah entah kesenggol atau apa, tumpahannya muncrat kemana-mana membasahi pakaian dan sepatu wanita muda itu, serta celana dan sepatu blogger itu.
Wanita muda itu segera menjadi marah, berteriak pada wanita pembersih itu: “Apa kamu tidak melihat? Apakah kamu melakukan ini dengan sengaja ?! Saya ada wawancara. Bagaimana saya bisa kesana sekarang? Saya menganggap anda bertanggung jawab jika wawancara tidak berjalan dengan baik! Oh, sungguh hari yang sial!”
Wanita itu berkata: “Kamu tunggu saya. Saya perlu sedikit merapikan, lalu kembali lagi. Tanpa menunggu jawaban, dia bergegas ke kamar kecil.
Mendengar kata-katanya, blogger itu memiliki kesan yang buruk tentang wanita muda itu. Dia menoleh ke ibu cleaning service itu dan mencoba menghiburnya: “Ibu, saya baik-baik saja. Itu hanya air. Lain kali lebih berhati-hatilah”.
Dia kemudian membantu membersihkan tumpahan air di lantai. Sambil menunggu wanita muda itu kembali, dia terus mengobrol dengan sang wanita pembersih, membantunya menyeka area atas dinding kaca yang sulit dijangkau olehnya.
Wanita muda itu akhirnya kembali dan mereka berdua pergi ke kantor general manager. Manajer segera mengulurkan tangannya kepada blogger tersebut: “Selamat! Anda Diterima!”
Tahap terakhir dari wawancara itu sebenarnya adalah tes untuk mereka berdua yang dilakukan oleh sang wanita pembersih. Manajer menjelaskan: “Sebagai industri jasa, kita harus selalu perhatian kepada orang lain di hati kita. Mengetahui bagaimana menghormati orang lain adalah yang paling penting dalam layanan hotel”.
Menunjukkan rasa hormat kepada orang lain adalah menunjukkan karakter moral yang kuat dan menghormati diri sendiri. Dengan mempertimbangkan perasaan orang lain, dan bertindak pada posisi mereka, kita tidak hanya bertindak dari kasih sayang dan kebaikan, tetapi kita juga mendapatkan kepercayaan dari orang lain. (visiontimes/bud)
Lebih banyak artikel Budi Pekerti, silahkan klik di sini. Video, silahkan klik di sini.
VIDEO REKOMENDASI
