Sun Xiangtai tadinya adalah seorang eksekutif kelas atas, ia kemudian berada di jurang penyakit dan menjadi gelandangan, dan satu bakpao kukus membangkitkan kembali harapannya untuk hidup. Dengan hati yang penuh rasa syukur dan keinginan untuk memberi kembali, Sun Xiangtai mengabdikan dirinya pada usaha sederhana ini: bersyukur kepada tepung, bersyukur kepada pelanggannya, bersyukur kepada karyawannya.
Terkenal di seluruh Taiwan dan banyak ditiru di industri ini, “Bakpao Kukus Ming Jiang” yang terkenal tidak melakukan iklan. Dipimpin oleh rasa syukur Sun Xiangtai yang tak tergoyahkan, beberapa karyawan bekerja bersama dengan niat baik. Bakpao mereka tidak hanya mengisi perut banyak orang tetapi juga menyentuh hati orang-orang.
Rasa syukur menciptakan bakpao kukus yang menghangatkan hati
Saat itu sudah lewat tengah malam ketika kami tiba di Ming Jiang Steamed Buns di Taoyuan. Lampu di dalam terang, dan dua karyawan sudah bekerja keras. Udara dipenuhi dengan aroma lembut adonan bakpau yang sedang mengembang, dan aroma fermentasi yang khas. Selama bertahun-tahun, reputasi Ming Jiang telah menyebar. Media berlomba-lomba untuk mewawancarainya, dan para pesaing bergegas meniru model penjualan uniknya.
Sun Xiangtai berbadan tegap, dengan wajah jujur yang selalu dihiasi senyum hangat. Ia menjelaskan: “Kami bersikeras menggunakan adonan ragi tradisional, yang membutuhkan waktu fermentasi berkali-kali lebih lama. Kebanyakan bakpau di pasaran mengembang dengan cepat karena menggunakan ragi instan, tetapi kurang kenyal. Untuk isiannya, kami menggunakan daging segar pilihan dan daun bawang dari Yilan, ditambah bumbu khusus — sehingga rasanya kaya dan harum secara alami.”
Matanya bersinar penuh percaya diri — bukan kesombongan, tetapi pancaran tanggung jawab yang tenang terhadap produk dan pelanggan. “Saya berharap ketika bakpao kami sampai di tangan pelanggan, mereka merasakan kehangatan,” katanya. “Jadi, meskipun biaya bahan baku naik, saya menolak untuk menaikkan harga, namun bisnis kami malah berkembang.”
Bakpao Ming Jiang menggunakan bahan-bahan yang lebih baik daripada kebanyakan bakpao lainnya, namun dijual dengan harga lebih murah. Sun Xiangtai merenung: “Jika saya memulai bisnis ini hanya berfokus pada keuntungan, bisnis ini tidak akan pernah berkembang seperti ini. Saya melakukan pekerjaan ini dengan rasa syukur — bersyukur kepada tepung, bersyukur kepada pelanggan, bersyukur kepada karyawan.”
Terkenal di seluruh Taiwan dan banyak ditiru di dalam industri, ‘Ming Jiang Steamed Buns’ yang terkenal itu tidak melakukan iklan. Dipimpin oleh rasa syukur Sun Xiangtai yang tak tergoyahkan, segelintir karyawan bekerja bersama dengan niat baik. Rasa bakpaonya yang enak dan teksturnya yang lembut selalu dicari pelanggan setia yang mempromosikannya mulut ke mulut.
Kisah sukses dan kegagalan yang luar biasa dari seorang eksekutif menjadi pengemis bandara
Mungkin tergerak oleh pertemuan kami, Sun Xiangtai berbagi masa lalunya. “Saya pernah sukses,” katanya pelan. “Dulu saya seorang eksekutif senior di perusahaan asuransi jiwa. Ayah mertua saya bahkan seorang tokoh politik terkemuka di Kaohsiung. Tetapi karena itu, saya gagal menghargai apa yang benar-benar penting. Saya lebih banyak menghabiskan waktu bersosialisasi di luar daripada di rumah. Akhirnya, utang menumpuk—dan istri saya meninggalkan saya.”
Senyumnya memudar. “Ketika saya menyadari bahwa saya telah kehilangan segalanya, sudah terlambat. Utang menghancurkan saya. Yang disebut teman hanya ada ketika saya punya uang. Ketika saya jatuh, tidak ada yang tersisa. Saat itulah saya benar-benar memahami dingin dan hangatnya hubungan antarmanusia.”
Kemalangan datang bergelombang. Ayahnya meninggal karena kanker hati stadium akhir. Tak lama kemudian, sang kakak di Jepang didiagnosis menderita penyakit yang sama. Sun Xiangtai mengatur pemakaman ayahnya, menjual rumahnya, dan bergegas ke Jepang untuk merawat sang kakak.
Setelah berbulan-bulan menjalani kemoterapi dan tabungan yang semakin menipis, ia menemani kakaknya di hari-hari terakhirnya. Dalam beberapa bulan, ia kehilangan dua orang yang paling disayanginya. Kemudian takdir kembali menyerang ketika dokter mendiagnosisnya menderita kanker hati.
“Dengan hanya beberapa ribu dolar tersisa,” katanya, “saya ingin pergi ke suatu tempat di mana tidak ada yang mengenal saya dan mengakhiri hidup saya.” Ia membeli tiket sekali jalan ke Filipina, berencana untuk mati di tepi laut. Tetapi keputusasaan melemahkan bahkan tekad. “Saya memiliki keberanian untuk memutuskan untuk mati, tetapi tidak memiliki keberanian untuk bertindak,” akunya. Tanpa uang dan tanpa kenalan, kelaparan mendorongnya untuk mengemis makanan di bandara.
Suatu hari, seorang ekspatriat Taiwan berkata kepadanya: “Dua bulan lalu, saya melihat Anda di sini dan mengira Anda miskin sementara. Sekarang saya melihat Anda lagi, masih mengemis. Sebagai sesama warga Taiwan, Anda membuat saya merasa malu.” Kata-kata itu menusuknya — satu-satunya kata yang benar-benar ia rasakan dalam waktu yang lama. Ironisnya, laporan pria itulah yang menyebabkan Sun Xiangtai dideportasi dari Filipina kembali ke Taiwan.
Bakpao yang menyelamatkan hidupnya
Seperti Han Xin, yang pernah bertahan hidup dengan semangkuk nasi yang diberikan oleh seorang wanita pencuci pakaian, Sun Xiangtai kembali ke Taiwan masih hidup sebagai gelandangan. Suatu hari, seorang wanita penjual bakpao memberinya satu. “Bakpao itu….,” kata Sun, “….adalah makanan paling enak yang pernah saya cicipi.” Karena kelaparan selama berhari-hari, ia secara naluriah mengikutinya dan melontarkan kalimat yang tak pernah ia bayangkan akan diucapkannya: “Bisakah kau mengizinkanku ikut menjual bakpao yang kau buat?”
Wanita penjual bakpao keliling itu mengamati Sun Xiangtai—tampak lusuh namun tulus—dan memberitahunya dari mana bakpao itu berasal, dan menemani Sun Xiangtai untuk mengutarakan niatnya kepada pemilik toko.
Ketika Sun Xiangtai berbincang dengan pemilik toko, pria itu bertanya dengan skeptis: “Dengan penampilan seperti ini, bagaimana kau bisa menjual bakpao untukku?” Ia memberikan beberapa bakpao kepada Sun Xiangtai dan menyuruhnya pergi.
Tetapi Sun Xiangtai berkata: “Bakpao itu membangkitkan keinginan saya untuk hidup dan bekerja. Tidak peduli bagaimana bos memarahi saya, besok saya memutuskan untuk memperbaiki diri dan kembali.”
Keesokan harinya, dengan penampilan rapi, ia kembali. Terharu oleh ketulusannya, pemilik toko setuju untuk membiarkannya mencoba menjual bakpao. Sun Xiangtai tidak punya apa-apa—tidak punya uang, tidak punya kendaraan, dan tidak punya pengalaman. Ketika ditanya berapa banyak kotak yang bisa ia jual, ia dengan berani menjawab: “Tiga puluh kotak.”
Umumnya pada masa percobaan sales baru, pemilik toko hanya mentargetkan sales menjual 10 kotak sehari. Namun pemilik toko melakukan hal yang tak terduga — ia memberi Sun Xiangtai 30 kotak dan bahkan meminjamkannya sepeda motor. Menjelang malam, Sun Xiangtai hanya menjual sangat sedikit. Tetapi karena tidak ingin mengkhianati kepercayaan yang telah diberikan kepadanya, ia terus berjualan hingga tengah malam sampai semua bakpao habis terjual.
Malam itu, Sun Xiangtai tidak bisa tidur. Ia terjaga sambil berpikir. Menjelang subuh, ia menemukan pendekatan unik untuk berjualan — dengan memanfaatkan pengalamannya di bidang penjualan asuransi.
Keesokan harinya, ia dengan senang hati membayar bakpao-bakpao yang diambilnya secara penuh. Ketulusannya memenangkan kepercayaan pemilik toko, dan ia diterima sebagai penjual tetap di toko tersebut. Tanpa iklan, ia menerapkan keterampilan penjualan asuransinya untuk berjualan bakpao.
Dengan mendorong gerobak ke tengah kerumunan dan menerapkan keterampilan berpikir terbalik, penjualan meroket. Kebaikan, integritas, dan kualitas produknya mengubah orang asing menjadi pelanggan setia. Tak lama kemudian, Sun Xiangtai menjadi penjual tetap terbaik di toko tersebut. Ia membagikan metodenya secara cuma-cuma, memungkinkan staf penjualan untuk bekerja hanya tiga jam sehari dan mendapatkan penghasilan bulanan yang besar. Pemilik toko Ia semakin mempercayainya, memberinya tempat tinggal, dan mengajarkannya rahasia membuat bakpao yang enak.
Bertahun-tahun kemudian, pemilik toko yang sudah sepuh mewariskan toko dan pengetahuannya kepada Sun Xiangtai, yang menerima bukan hanya bisnisnya tetapi juga tanggung jawab untuk terus menggunakan fermentasi tradisional.
Kekuatan transformatif dari kesempatan kedua
Meskipun sukses, Sun Xiangtai terus berjuang melawan penyakit. Wajahnya pucat; kekuatannya melemah. Suatu hari, karyawannya menyarankan agar ia mencoba praktik kultivasi. Mengetahui kanker yang dideritanya bersifat turun-temurun dan kemungkinan sudah stadium lanjut, ia setuju — mencari cara hidup yang berbeda.
Itu adalah Falun Dafa, sebuah latihan kultivasi (pengolahan jiwa raga) yang sudah dipraktikkan di seluruh dunia oleh orang-orang dari segala usia. “Hanya dalam beberapa hari,” kata Sun Xiangtai, “tubuhku berubah drastis. Warna kulitku membaik. Kekuatanku kembali. Rasanya sangat menyenangkan. Aku takjub.” Ia mengungkapkan rasa terima kasih yang tulus kepada pendiri Falun Dafa, Mr. Li Hongzhi, karena telah mengajarkan latihan yang luar biasa ini secara cuma-cuma yang tidak hanya memulihkan kesehatannya tetapi juga mengajarkannya untuk menjadi pribadi yang lebih baik.
“Aku memiliki terlalu banyak orang yang harus kuucapkan terima kasih,” kata Sun Xiangtai. “Jadi aku membalas budi dengan membantu orang lain sebisa mungkin.” Kami memproduksi lebih dari seribu bakpao setiap hari. Saya berbagi keuntungan dengan karyawan dan mengajarkan teknik penjualan unik ini kepada setiap tenaga penjual. Mereka adalah bibit, dan suatu hari nanti, saya berharap mereka juga akan meneruskan rasa syukur ini melalui bakpao-bakpao sederhana dan terjangkau, satu per satu.”
